Werden Google’s und Bing’s KI-Bot das Internet verändern?

Die neuen KI-Bots von Google und Bing nutzen Content, der von Menschen erstellte wurde und verdrängen sie gleichzeitig. Das wird das Internet wie wir es gekannt haben, vermutlich verändern.

Angesichts des massiven Wachstums von ChatGPT, das jeden Tag Schlagzeilen macht, haben Google und Microsoft reagiert und in ihre Suchmaschinen integrierte KI-Chatbots vorgestellt. Es ist offensichtlich, dass KI die Zukunft ist. Fragt sich nur ob das gut oder schlecht ist.

KI revolutioniert die Art und Weise wie wir arbeiten

Künstliche Intelligenz ist ein mächtiges Werkzeug, mit dem man das menschliche Lernen und die Produktivität verbessern kann. Aber sowohl der “New Bing”-Chatbot von Microsoft als auch Googles “Bard-Bot” kommen mit einem haken und die Unternehmen hoffen sozusagen darauf,  dass es den Lesern egal ist, woher ihre Informationen kommen und wer sie verbreitet hat.

Die beiden KI-Maschinen, die auf Informationen von menschlichen Autoren basieren, werden als Alternativen zu den Artikeln positioniert, aus denen sie gelernt haben. Das Endergebnis könnte ein Internet mit weniger freien Informationen und weniger Experten sein.

Bard verkündet falsche Fakten

Google demonstrierte Bard sowohl in einem Tweet als auch bei einer live gestreamten Veranstaltung, bei der es nicht nur sachliche Antworten, sondern auch Empfehlungen gab. Dem Unternehmen war es peinlich, als sich herausstellte, dass eine der Antworten von Bard faktisch falsch war, aber die Probleme mit Bard und New Bing gehen weit über Ungenauigkeit hinaus.

Der Bot eignet sich Daten aus Millionen von Artikeln an, die von Menschen geschrieben wurden, die für ihre Arbeit weder anerkannt noch entlohnt werden. Aber das merkt man nicht, wenn man sich die Ergebnisse von Bard ansieht.

Raghavan zeigte Google eine Antwort auf die Frage: “Was sind die besten Sternbilder, nach denen man bei der Sternenbeobachtung suchen sollte?” Anstatt die besten Artikel aus dem Internet zu diesem Thema anzuzeigen, zeigt die Suchmaschine einen eigenen Mini-Artikel mit einer eigenen Reihe von empfohlenen Sternbildern an. Es gibt weder Zitate, aus denen hervorgeht, woher diese “verschiedenen Standpunkte” stammen, noch gibt es irgendwas, das die aufgestellten Behauptungen stützt.

Probleme mit den Bots

Viele Kritiker sind zu Recht besorgt über mögliche sachliche Ungenauigkeiten in den Chatbot-Ergebnissen, aber wir können wohl davon ausgehen, dass die Technologie mit der Zeit immer besser wird, um Fehler auszusortieren. Das größere Problem ist, dass die Bots einem Ratschläge geben, die aus dem Nichts zu kommen scheinen – obwohl sie durch die Inhalte von menschlichen Autoren zusammengestellt wurden, die Bard nicht einmal anerkennt. Ironischerweise steht die Initiative von Google im Widerspruch zu den Schlüsselkriterien, die das Unternehmen nach eigenen Angaben bei der Einstufung organischer Suchergebnisse bevorzugt.

Das Unternehmen weist Webverleger darauf hin, dass es “Experience, Expertise, Authority & Trust” berücksichtigt, wenn es entscheidet, welche Artikel oben auf einer Seite stehen und welche unten. Dabei werden Kriterien wie der Hintergrund des Autors, die Beschreibung relevanter Erfahrungen und der Ruf der Publikation als vertrauenswürdig berücksichtigt. Per Definition kann ein Bot keines dieser Kriterien erfüllen.

Wenn es keine einzig richtige Antwort gibt, sind menschliche Inhalte am wichtigsten. Wir wollen Ratschläge von einer vertrauenswürdigen Quelle, von jemandem, der sich mit dem Thema auskennt und eine Reihe professioneller, auf Erfahrung basierender Meinungen hat.Wenn wir den Autor kennen, können wir auch ein Urteil über die Vertrauenswürdigkeit der Informationen fällen.

Schnelle Texte, keine Quellen

Google hofft, dass in einer Welt, in der jeder eine Meinung hat und sich in den sozialen Medien äußert, Fachwissen für die User keine Rolle mehr spielt. Das Unternehmen erwartet, dass man einfach liest, was oben auf dem Bildschirm steht, dass man es genauso glaubt wie alles andere und dass man dann auf der Website bleibt, damit man die Werbung, eine Einnahmequelle, ununterbrochen sehen kann. Wenn man die Suchmaschine verlässt, befindet man sich auf der Website eines anderen Anbieters, bei dem Google für die Schaltung der Anzeigen zuständig sein kann oder auch nicht.

Die neue Chatbot-Implementierung von Bing ist insofern etwas besser als die von Google, denn sie zeigt zwar Quellen an, vergräbt diese aber in winzigen Fußnoten, von denen einige nicht einmal sichtbar sind, wenn nicht wenn man auf eine Schaltfläche klickt, um die Antwort zu erweitern.

Wir wissen nicht, wessen Voreingenommenheit oder Meinung oder Agenda hinter den Texten im Internet steckt, die der Bot auflistet. Die Daten könnten sogar aus der Werbung stammen.

Letztendlich könnten mit den KI-Textprogrammen sogar einige Verlage aus dem Geschäft gedrängt werden. Andere könnten sich hinter Paywalls zurückziehen und wieder andere könnten Google und Bing daran hindern, ihre Inhalte zu indizieren. Den KI-Bots würden die Qualitätsquellen ausgehen, die sie ausschöpfen könnten, wodurch ihre Ratschläge weniger zuverlässig würden. Und die Leser müssten dann wahrscheinlich mehr für qualitativen Inhalt bezahlen.